Preguntas Frecuentes (FAQ)
Resuelve tus duda de forma rápida y sencilla
Sabemos que pueden surgir dudas antes de participar. Aquí encontraras respuestas claras y directas a las preguntas mas comunes sobre el concurso y sus bases.
Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactarnos directamente a través del icono de WhatsApp.
1. Organizador
Áurea House es una empresa que administra alojamientos boutique en Santiago de Chile y Río de Janeiro.
No. Áurea House no es un hotel ni una agencia de viajes. Administramos propiedades de forma directa, ofreciendo un estándar premium en diseño, comodidad y hospitalidad.
2. Participación
Pueden participar todas las personas mayores de 18 años, ya sean chilenos o
extranjeros, siempre que compren un ticket válido dentro del período establecido.
Directamente en la página web oficial de Áurea House. Al confirmar la compra,
recibirás por correo electrónico tu boarding pass digital y tu numero de boleto..
Cada ticket tiene un valor de $2.990 CLP.
Sí, no hay límite. Cada ticket adicional aumenta tus posibilidades de ganar.
No, una vez realizada la compra no se puede anular ni solicitar devolución.
3. Tickets y Boarding Pass
Un boarding pass digital con un número único de participación enviado a tu
correo electrónico.
No te preocupes. Todos los datos de tu participación quedan registrados en la
base oficial de Áurea House. El boarding pass es solo un comprobante, lo importante es tu numero de boleto ej: BRA-000322.
Si deseas recibir una copia, puedes solicitarla escribiéndonos a nuestro correo de
soporte o por WhatsApp.
Debes contactarnos lo antes posible para corregirlos y evitar problemas en tu
participación.
Lo recibirás minutos después de confirmar tu compra en la página web.
Sí, siempre que ingreses los datos de esa persona al momento de la compra.
Revisa la carpeta de Correo no deseado (Spam) o Promociones de tu email, ya que a veces puede llegar allí. Si no lo encuentras en unos minutos, contáctanos a través de nuestros canales de soporte y te lo reenviaremos.
4. Premio
• Vuelos ida y vuelta Santiago Río de Janeiro.
• Alojamiento premium en propiedades administradas por Áurea House en
Copacabana (5 días / 4 noches).
• Traslados VIP: en Santiago de Chile (hacia y desde el aeropuerto) y en Río
de Janeiro (Aeropuerto – Copacabana – Aeropuerto).
• Experiencia gourmet exclusiva en el Hotel Copacabana Palace.
No está incluido ningún gasto personal adicional al premio, como compras,
seguros de viaje, comidas, o cualquier otro gasto personal de los ganadores.
El premio no es canjeable por dinero. Sin embargo, si el ganador no puede
viajar, podrá cederlo a un acompañante mayor de edad, notificando previamente a
Áure
Es responsabilidad exclusiva del ganador contar con la documentación de viaje
necesaria y vigente (pasaporte y/o cédula de identidad, según corresponda). En
caso de no tenerla al día, podrá ceder el premio a un acompañante mayor de
edad que sí cumpla con los requisitos.
Sí, tanto el ganador como el acompañante deben ser mayores de 18 años.
No, este debe ser contratado por cuenta del ganador si así lo desea.
No. El premio corresponde a las fechas definidas previamente entre el ganador y
el organizador, que son en enero de 2026.
5. Sorteo y Ganadores
El ganador se elige mediante un sorteo aleatorio en tómbola, entre todos los
tickets válidamente emitidos, fiscalizado por un ministro de fe para garantizar la
transparencia del proceso
Las fechas del sorteo estarán indicadas en las bases legales siendo esta en el mes de diciembre. Será anunciadas previamente a través de nuestras redes sociales oficiales y en la página web de Áurea House, para asegurar que todos los participantes estén
informados.
No. El sorteo se realizará sí o sí en la fecha señalada en el mes de diciembre, sin
importar la cantidad de tickets vendidos.
El ganador será contactado telefónicamente, correo electronico, anunciado en nuestra web y redes sociales oficiales y además se realizará un llamado en vivo durante el
sorteo, para que todos puedan tener conocimiento.
Se reprogramará y se informará a todos los participantes a través de la web y redes sociales.
6. Transparencia y Legalidad
En esta página encontrarás un resumen claro. Para acceder al documento
completo firmado ante notario, haz clic en el enlace disponible.
Para garantizar transparencia y dar validez legal al concurso.
Son una copia fiel del documento firmado ante notario, con la misma validez.
Solo por causa justificada. Cualquier cambio será publicado y también firmado
ante notario.
El concurso se rige por las leyes chilenas y está respaldado ante notario.
No, tampoco sus familiares directos, para resguardar la transparencia.
7. Datos y Contacto
Se usan únicamente para gestionar el concurso y no se comparten con terceros,
en conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.
Sí, a través del correo oficial de soporte de Áurea House.
Puedes escribirnos directamente a través de WhatsApp o al correo electrónico
oficial indicado en nuestra página y en las bases legales